Tilfredshedsundersøgelse i DCH Nivå
|
I DCH Nivå er det vigtigt for os, at vi trives og kan lide at komme til træning.
For at finde ud af om det nu også er virkeligheden i DCH Nivå, har vi lavet en tilfredshedsundersøgelse.
Vi udformede et spørgeskema. Både hundeførere og trænere blev spurgt.
Skemaet herunder er resultatet af undersøgelsen.
Der er nedsat en arbejdsgruppe, som i løbet af efteråret, vil arbejde med den og komme med forbedringsforslag. |
|
Evaluering af spørgeskema, udfyldt af medlemmerne i april/maj 2009
I alt 52 besvarelser, hvilket de procentuelle udregninger tager udgangspunkt i. |
| Generelt |
| 79% bor i nærheden, 67% har hørt om klubben og 34% har været medlem før |
| Det synes at hovedparten af de besvarende medlemmer enten er gamle kendinge og/eller bor i nærheden. |
| |
| Imødekommenhed |
| 88% føler sig velkommen og godt behandlet, 87% synes der er en god stemning og 10% føler sig udenfor. |
| |
| Kommunikation |
| 74% læser, bruger og er tilfreds med hjemmesiden, 11% enten bruger den ikke eller er utilfreds. |
| |
| Klub-ånd |
| 63% er stolte af at være medlem af DCH. 60% har endda tænkt over det! 61% snakker ofte med hundeførere fra andre hold, men 8% gør ikke. |
| |
| Positiv holdning |
| 98% synes at træneren arbejder positivt med sig. 50% synes vi kan være stolte, 60% mener ikke at stemningen er dårlig. 6% mener at der er dårlig stemning og 8% synes ikke vi kan være stolte . |
| Eftersom der kun er en kommentar til dette punkt, som henviser til utilfredshed med en træner, må løsningen på de 13% dårlig stemning, nok findes andre steder! |
| |
| Aktiviteter |
| 80% kan lide at komme til foredrag, 17% kan ikke. 48% synes vi skal have træningsarrangementer, 10% mener ikke. 54% mener vi skal have "for sjov" arrangementer, 19% mener ikke. |
| Vægtningen mellem trænings,- eller "for sjov" arrangementer er stort set 50/50. |
| Kommentarerne peger ikke rigtigt i nogen retning. |
| |
| Engagement |
| Både socialt samvær og mere træning har fået 60% stemmer. 11% mener ikke socialt samvær er vigtig og 6% mener ikke mere træning er nødvendig. |
| Kommentarerne peger på, at dem der gerne vil hjælpe og engagere sig, allerede er hjælpere. Andre vil måske, men har ikke tid og/eller prioriterer anderledes. |
| Medlemmernes egne bidrag |
| Med hensyn til hvad de enkelte selv har lyst til at bidrage med, til klubben, er projektdeltagelse, hjælper ved konkurrencer og hjælper til praktiske arrangementer, kommet som forslag. |
| Interesse for mere træning |
| 17% har ikke lyst, 23% har. 56% vil gerne men har ikke tid. 36% vil gerne men ved ikke lige hvad. |
| Mange har lyst til mere træning. Forslag som, sjove, anderledes spor, miljøtræning på gader, tur i vandet, rally, leg og gåture, er foreslået i kommentarerne |
| Viden om at trænere arbejder gratis |
| 92% af de besvarende ved, at trænerne arbejder gratis. |
| |
| Fleksibilitet |
| 92% synes at træneren er lydhør for holdets ønsker, en enkelt er uenig. En enkelt keder sig, 56% keder sig ikke. 4 hundeførere mener at der er nogle øvelser vi sjældent laver, 48% er uenig i den påstand. |
| I kommentarerne er der en enkelt, som mener at der er lidt megen ventetid. |
| |
| Konstruktiv kritik |
| Interessen for et medlemsmøde er fordelt således: 23% er interesseret i et møde, 40% er ikke interesseret og 33 er måske interesseret. |
| Et medlem skriver, at vedkommende altid kommer til træning, men de andre aktiviteter kommer først. |
| |
| Konklusion |
| Opsummering af denne undersøgelse peger henimod, at tifredsheden med klubben er stor. Der er meget få meget negative tilbagemeldinger. Det har ikke været muligt at identificere specifikke områder, hvor der med fordel kan sættes ind med forbedringsinitiativer. Dog kan der måske gøres noget ved integrering af nye medlemmer. Der nedsættes en gruppe som vil pille deres kreative værktøjer frem og komme med forslag til et par ændringer i vores dagligdag i klubben! |
